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作者：仁川飞
11月初，我提醒农民朋友也要去参加一下青岛的磷复肥会议。到28号，有一个农民朋友问我，农民参加磷复肥会议有啥用？我告诉他，每年参加磷复肥展会的农民也是非常多的，除了了解肥料价格信息外，就是能对接到足够多的品牌肥料厂家，难道这不是件好事吗？
农资商当然更清楚磷复肥会议的优势了，明确了肥料原材料价格走势，就会明白复合肥料的价格行情，厂家的肥料冬储政策就会实锤落地了，基本不会再改了。作为农资商来说，冬储大战就算正式拉开序幕了。
但是，农资商是否清楚，除了冬储下肥，自己的服务重点还有啥呢？
为什么这样问？就在昨天，一位农民客户问我，手上有没有合适的肥料品牌推荐？并说自从我2018年后不在当地销售肥料，他换了两年肥料品牌，最后还是琢磨不透哪个更好，感觉我推荐的更为放心一些。
作为肥料经销商，或者肥料厂家业务，大家应该都遇到过这样的客户吧，为什么他们会紧紧跟着你的脚步走？为什么会突然地离开你，寻找其它品牌去？还是他告诉了我：看到你对农业这行挺专业的，你推荐的肥料放心。
而我则认为，这不就是农资商对农民服务的结果嘛。我们天天强调服务，为什么没能留下客户呢？应该自省一下。当下肥料冬储开始，咱的服务重点又是啥呢？我感觉这3方面不容忽视。
1、 不能再随意搞套餐搭配了，农民很烦就在昨天，山东一位农民朋友跟我讲，村里来了个卖玉米种子的，一袋种子50块，赠送2斤价值20元的大米，有人买，但大多数农民在看着，议论着啥，你干脆把种子以30元每袋卖不就得了？
咱肥料经销商也是，普通复合肥就能解决的事情，非要与一些特肥搭配起来，农民看得清清楚楚，看似便宜了，实则里面总有猫腻，农民想要个实价的肥料，左算右算算不出来，想法就多了，该买的也就不买了。原因不就是农民不再信任肥料套餐销售能给他们实惠了嘛。
2、 处理农民疑惑，时间再快些，不管是不是肥料的问题上面提到的那个让我找肥料品牌的农民，我们认识10多年了，从前我负责他市场的时候一直就用着我的品牌，我一离开，他立即就换了品牌。为啥？只因为有一年他的玉米叶片打孽，不好好长，我去了一番察看，是除草剂打得过晚了，正好前期还有冻害，也没防治造成的。当时他通知了卖肥料的、卖种子的、卖农药的，我是去得最早的。虽然问题很快解决了，与肥料没啥关系，但他还是记住了我，后来即使遇到病虫害也愿意和我沟通，当然就没想过用其它品牌的肥料。
我的感觉是做销售，农民相信人就是相信产品，不知大家同意这个观点不。
3、 仅仅是冬储时才下乡，你的客户永远会有流失农民都在说，现在的肥料品牌太多了，都在争抢市场。农资商都在通过各种办法证明自己的肥料好。这才有了农资商想办法做服务的事儿。
但老百姓很明白，谁在真正做服务，谁在刻意卖肥料。好多肥料经销商冬季时把肥料一卖，老百姓一种上，再也不会去地头了，到来年冬储时又来了，一年也就打两三回照面。有时候农民真遇到点事儿了，农资商来得也不是那么及时，或者不来也不提出个处理意见，农民当然就不待见了。冬储时农民自然不是购买太积极，因为农民有选择余地嘛。客户流失就这样产生了。
今年的磷复肥会议，大体上给我们指明了一个方向，一是肥料原材料同比去年是价低了些，储备量各有短长，国内外销售量都有降低，很明显农资商的竞争会更激烈。而农资商还不从真正意义上对农民做全天候的服务，还在想着法子通过虚假套餐来蒙哄百姓，这样的肥料冬储销售估计很难再有市场了。
我们农资商的服务重点，一定就是归结到提供实打实的高质量肥料和制定合理的销售价格上，同时把真心的服务送给农民，包括真正意义的作物解决方案和问题处理速度上。以上只是本人根据农民实际反馈编辑，一家之言，望提出批评意见。
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