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农资业务员如何面对滑头 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2015-01-08
                                                   农资业务员如何面对滑头
    滑头即:处事圆滑、不老实的人这样的人比较多,碰到这样的人你就会很无奈,而且必定会有损失。与这样的人很难交流,这样的人往往会站在自己的角度考虑问题,从不考虑对方利益。
    我负责现在的市场已经4年了,客户已经是很熟了,但与客户之间的冲突和矛盾还是不断,作为业务员我都是尽其所能的满足他们,做好服务,无论他们家有什么事都是积极随礼,生病了医院探望。缺钱了借钱给他们,还是感动不了他们。有时我自己都在琢磨,这些的人是铁石心肠还是不食人间烟火。
    2013年有个客户进化肥需要3万,我把钱打了过去,五个月后我给他要钱,他很生气的说:“才几天啊!你就要”我说:“你欠我们公司的钱不还,我还借钱给你,你怎么还这样啊!我是不是应该直接说送给你了”,第一次还了22000,两个月后才把剩下给我,哎!
    我有个很有文化的客户,什么都懂,原药多少钱一吨,标签多少钱一张,瓶子多少钱一个,然后给你算出成本,你的产品价值多少,很多拜访他的业务员都是灰溜溜的走了,我们之间的冲突最多,2011年至今硝烟不断,但给我卖的最多,从最初的几万元到现在的70万。只要他发货我都会提心吊胆,一直电话沟通,生怕耽误事,因为他,我知道了从工厂到市场各个物流的电话。
    今年9月份结账的时候,他需要退点货,为了不影响他的收入我帮他算好退多少合适,如果按我算的退,他能拿15000元的返利,他很满意,剩下30多件玉米合剂没有退,三天货到了工厂开始结账,突然他提出来,小麦产品效果不好,需要赔偿3000元,玉米合剂效果不好赔偿1000元,这个事之前我曾经申请过,公司没有通过,我已经告诉他了,他就是赖着,必须赔,不赔不给结账,没有办法我打开电脑,叫他看了我的申请,我也做好了准备,赔偿1000元,我自己出,先叫财务帮我垫上,年底从我奖金里面扣,本来这件事我不想告诉他,稀里糊涂的弄完算了,告诉他好像我很伟大一样。
    因为赔偿我们僵持了一个上午,他很生气的说:“货一点不留,全退完,”我说没有问题,但返利没有了,你剩下的货才几个钱,不值5000元,他说不要了,退吧!最后他伙计不同意退货,最后我说你不要用这办法对付我,不要认为你退的多我就没有奖金了,无所谓,最后我挤眼了,说:“扣掉4000,剩下的给公司打上吧。”月底前他打了一半,还欠10万,我急忙打电话问他,为什么不打完,他说:“到下一个月,”我说我们的结账日期是下一个月的10号,不然你的返利就没有了。他说你们当家还是我当家,反正我欠你们钱,后来我天天给他打电话,问他如果你真的没有钱,告诉我,我帮你筹集一点,抓紧结账,不然到时候咱们还操蛋。最后还是按期结账了。我都不知道咱们是在做业务还是在做孙子。累啊!
    因为该客户我在市场呆了很长时间,事情多的防不胜防,原则上我们的秋季产品是不准赊欠的,因为刚给公司结完账,感觉他的资金有点紧张,我专门请示领导,给他赊欠了7万元小麦产品,事情接踵而至,就是不清账,一拖再拖,我们的截至日期是1220号,不然要对我们进行处罚,我连续去他家好多次,给一半,他说:“剩下明年结账”当时我就晕了,这样是不允许的,1216号他要带终端客户去桂林6日游,天不亮我就在火车站等他,今天不清账,你绝对走不了,当天清账完毕,至此我市场算彻底结束了。好人难当啊!!
    有些客户说话的时候风光体面,做起事来畏畏缩缩,经常挂在嘴上的一句话就是,万儿八千的我也不在乎,市场上经常碰到这样的客户,今年结账的时候,有个客户退货不够一组,我们是先扣除赠货,然后在算账,比如你从公司发货是10件送1件,但你退货退了9件,我们给你算账的时候,先扣除一件,实际你退货是8件,客户怎么都不愿意,但我们已经合作好多年,客户早就了解我们的制度,但就是不同意,没有办法我自掏腰包400元,摆平了,碰到这样的事情真的无奈?
    我市场上无论大小客户我都很尊敬他们,都是尽最大可能的为他们争取,但你无论多么努力客户就是看不到,我有个比较大点的客户,我为他争取各种费用24500,他依然不满足,总是抱怨,我说我送你一首歌吧!他说:“什么歌,”我说:“感动天,感动地,怎么就感动不了你,”他哈哈大笑说:“别唱了,感动了”。客户啊!我拿什么来拯救你!
    别说农资滑头不好对付,什么样的滑头都不好办,如何应对这些令人胆颤心惊的合作伙伴,个人认为我们应该变得坚强一些,理直气壮一些,敢于说不,不要老去迁就他们,没有必要,咱们也是有血有肉的人,最主要的是我们应该做全款,只要赊账就会留下后遗症,年底结账就会满腹牢骚,抱怨不断。你想有个完美的结局吗?那就做现款吧!你想过一个愉快的春节吗?那就拒绝赊欠吧!

7条评分农币+246
农资—小卒 农币 +5 这样的情况我也遇到好多,业务员难做,好业务员很难做,真心为客户的业务员更难做! 2015-02-04
三炬生物 农币 +10 做事有理有据,做人不卑不亢 2015-01-09
杨经洲 农币 +10 句句在理 2015-01-09
肥料小子 农币 +1 不好弄 2015-01-09
rcfxzyp 农币 +20 客户资金再紧张业务员自己也不要拿自己的钱来帮他,对于客户来说他永远认为这个钱是可以和货款混淆在一起的 2015-01-08
飞红 农币 +100 您的帖子已经被推送到首页啦! 2015-01-08
娃哈哈 农币 +100 赊,不赊,左右为难 2015-01-08
 
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只看该作者 沙发  发表于: 2015-01-08
好好学习
离线娃哈哈

只看该作者 板凳  发表于: 2015-01-08
赊,不赊,左右为难
离线z4606110

只看该作者 地板  发表于: 2015-01-08
王哥,你也辛苦了
离线小鱼子

只看该作者 4楼 发表于: 2015-01-08
坚持现款操作!
离线听随

只看该作者 5楼 发表于: 2015-01-08
做农资不容易,老农意识太严重,不好感化。
呵呵呵呵呵
离线苦卤

只看该作者 6楼 发表于: 2015-01-08
坚持现款政策,可是新市场太难了,不知道诸位有和高招啊。特别是某些区域经销商最经常挂在嘴边的是“我们这个市场都是欠款的,我的产品都是先拉来卖个农民,等收成了才回款。你们不欠款,是在我这卖不开的。”   同行啊!!!经销商这么牛都是我们自己灌的苦果吗?
离线rcfxzyp

只看该作者 7楼 发表于: 2015-01-08
客户资金再紧张业务员自己也不要拿自己的钱来帮他,对于客户来说他永远认为这个钱是可以和货款混淆在一起的
离线虚空假面

只看该作者 8楼 发表于: 2015-01-08
楼上说的对
离线清风半夜

只看该作者 9楼 发表于: 2015-01-09
满文都是浓烈的硝烟味。 楼主不容易。

只看该作者 10楼 发表于: 2015-01-09
业务是最磨练人的职业,加油!
离线清风半夜

只看该作者 11楼 发表于: 2015-01-09
说句不客气的话,您的业务做的有点:我都不知道咱们是在做业务还是在做孙子。

你可以通过其他的方式,来改变这种甲方乙方不平等的关心,比如通过你的努力让他的销量增加了、或者客户增多了。。而不是,你认为的浅层次的服务,什么家里有事你就随礼、生病了你就去看望。那样的话,你自己不赔吗?
离线sdduofen

只看该作者 12楼 发表于: 2015-01-09
觉得还是不要拿自己钱做工作,王哥加油

只看该作者 13楼 发表于: 2015-01-09
为同行赞一个,做农资确实不容易
离线zhangbobin

只看该作者 14楼 发表于: 2015-01-09
要账难啊,
离线肥料小子

只看该作者 15楼 发表于: 2015-01-09
不好弄
离线张天纬

只看该作者 16楼 发表于: 2015-01-09
嗯,要勇于说不

只看该作者 17楼 发表于: 2015-01-09
呵呵,业务员都是不容易的,也是最伟大的,加油!

只看该作者 18楼 发表于: 2015-01-09
现款有理!
离线种善得善

只看该作者 19楼 发表于: 2015-01-09
我是一个客户,我认为任何人都不是铁打的,只要真心为客户最终都会打动客户;只要打动了客户什么事都好办。至于怎样打动客户看你的功夫。另外,您说的那个有文化的客户是优质客户,是宝,知道吗?
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