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营销人员的“五讲四美三热爱” [复制链接]

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离线李宝星

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2014-01-10
    营销人员的“五讲四美三热爱”是1981年全国倡导的“五讲:讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德;四美:心灵美、语言美、行为美、环境美热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共 产 党”内容的具体化,不仅集中体现了现代营销人员的精神面貌和道德修养,同时对新时期的营销人员提出了更高的要求,必将成为衡量营销人员是否优秀的标准。


一、五讲
(一讲文明
     1、说文明 一是多讲礼貌用语,不讲污言秽语;二是多讲“暖心窝”的话语,少讲“伤心肝”的词语;三是多讲“鼓士气”的良言,少讲“泼冷水”的冷话。
     2、办文明事  一是不做“坑蒙拐骗偷,损人利己”之事;二是不干“吃喝嫖赌吸,损人害己”之事;三是不办“等靠推拖要,损人不利己”之事。
     3、做文明人 一是谈吐文雅、举止端庄、不卑不亢;二是尊老爱幼、待人和气、不骄不躁;三是讲究卫生、爱护环境,不乱吐、乱扔污物。
(二)讲敬业
    1、干实事  珍惜岗位,埋头苦干,少说多干,少疏忽多预警,少墨守成规,多创新发展,切记“防患于未然”。
    2、干好事  钻研业务,变“要我干”为“我要干”,主动干、大胆干、科学干,干出样子,干出成效,领悟“发展才是硬道理”。
    3、干成事 锲而不舍,会干、能干、巧干,真正干到点子上,落到实处上,创出一番事业,坚信“付出总有回报”。
(三)讲团结
     1、团结同事  一是心往一处想,培养团队意识,坚信“人心齐,泰山移”;二是力往一处聚,发扬团队精神,坚信“团结就是力量”;三是劲往一处使,谋求团队效益,坚信“众人划将开大船”。
     2、团结同行  一是互不诋毁,把同行视为催促自己发展的好战友;二是互不指责,把同行视为共同做大市场的好朋友;三是协同发展,把同行当成与自己优势互补,一起满足消费者需求的好伙伴。
     3、团结客户  一是善于听取客户不同意见,求同存异;二是善于与客户协同作战,同进同退;三是善于与客户增进友情,互谅互让。
(四)讲风格
     1、多自我批评,少指责别人  一是多查找自身原因,少埋怨;二是多检讨自己,少抱怨;三是多关心企业、多关心客户、多关心同事,将心比心,关心是“爱”。  
2、多奉献,少索取  一是多讲贡献,不计较个人得失;二是多付出,不算计蝇头小利;三是交心多吃话、干事多吃苦、处事多吃亏,换位思考,吃亏是“福”。
     3、多担当,少推拖   一是勇于担责,敢说“向我开炮”;二是敢于负责,常说“好汉做事好汉当”;三是多发现问题、多思考问题、多解决问题,积累经验,经验是“宝”。
(五)讲正气
     1、自身正  一身正气,敢说、敢做、敢抓、敢管、敢负责,清清白白做事,堂堂正正做人,“其身正,不令而行”。  
2、自身净 两袖清风,不贪财、不贪色、不贪杯、不贪玩、不贪吃,静坐常思自己过,闲谈莫论他人非,“不做亏心事,不怕鬼敲门”。
     3、自身硬   正人先正己  只琢磨事,不琢磨人,要求别人做的自己首先要做好,要求别人不做的自己坚决不做,“打铁还需自身硬”。


二、四美
(一)语言美
     1、说普通话  做到“吐字清晰、发音准确、语调悠扬、用语恰当、节奏和谐”,不讲听不懂的方言、不讲弄不明的土语。
     2、讲礼貌话  做到“和气、文雅、谦逊”,不讲粗话、脏话,不讲强词夺理的话,不讲恶语伤人的话。
     3、言实在话  做到“言之有物,言之有理,言之有据,言之有味”,不说混淆是非的假话,不说信口开河的谎话,不说虚无漂浮的空话。
(二)行为美
     1、诚实守信  一是讲真话,说实情,不隐瞒真相、不告知虚假情况;二是讲信誉,守承诺,不毁约、不违约;三是干实事,求实效,不搞名堂、不搞“豆腐渣工程”。
    2、爱憎分明  一是坚持正义,扶贫济穷、同情弱势、热爱公益,坚决同邪恶势力作斗争;二是爱护公物,爱护国家和集体的公共财产、爱护环境,坚决同损害公物的行为作斗争;三是勤俭节约,不挥霍、不攀比,坚决同铺张浪费行为作斗争。
     3、遵纪守法  一是遵守国家的法律、法规和规章,争当守法公民;二是遵守企业的劳动纪律和规章制度,争当优秀员工;三是遵守社会公德、职业道德和家庭美德,争做模范市民。
(三)仪表美
     1、衣着规范得体   一是穿着整洁,不穿带有油渍、异味的衣服;二是穿着规范,不穿奇特、华丽的服装;三是穿着得体,不穿不合身份、场合的服装。
     2、仪表修饰适宜   一是头发整齐,不留怪异发型;二是面部清洁,不浓装艳抹;三是饰物适当,不过分佩戴。
     3、仪态规则标准  一是表情自然,不故意做作;二是坐站有相,不忸怩作态;三是态度谦恭,不傲慢无礼。
(四)心灵美  
1、心胸宽广  一是度量大,能容人;二是气量大,能容话;三是肚量大,能容事。
2、心地善良 一是通情达理,绝无“得理不让人”之说;二是慈悲为怀,绝无“害人”之意;三是乐于助人,绝无“吝啬”之词。
3、心平气和 一是心态平和,具有淡泊名利的“平常心”;二是和气,领悟“和气生财”之道;三是和谐,深诲“家和万事兴”之理。


三、三热爱
(一)热爱祖国  与全国人民一道为实现中华民族的伟大复兴、为建成小康社会、建设好“美丽中国”贡献自己的力量。热爱祖国,包括但不限于以下三个方面。
     1、了解国情,学习历史,肩负使命,唱好国歌,护好国旗,坚决同危害祖国的一切行为作斗争。
     2、坚决维护国家利益和民族尊严,坚持四项基本原则,坚决拥护中国共 产 党领导的多党合作和政治协商制度等各项具体制度。
     3、立足本职工作,遵守宪法和法律,遵守各项法规、规章、制度和政策,做一名合格的中国公民。  
(三)热爱公司 与公司在思想上同心同德,目标上同心同向,行动上同心同行。热爱公司,包括但不限于以下三个方面。
     1、花小钱,办大事   善于公关协调,把职能部门的“监督与管理”转变为“服务与支持”。
     2、少花钱,多办事   善于智力投资,把钱花在“刀刃”上,以较小的投入取得最大的回报。
     3、不花钱,也办事   善于整合资源,有效利用自己的各种人际关系,尽心尽力地为公司办事。
(三)热爱自己  经常关心自己、关爱自己,始终让自己保持身心健康、精力充沛、思路清晰、行动敏捷的精神状态。热爱自己,包括但不限于以下三个方面。
     1、给自己一个好保障  买一份商业保险,为了自己,也是为了企业,更是为了家庭。
     2、给自己一个好身体  合理膳食,戒烟限酒,适量运动,保持心理平衡,切记“身体是革命的本钱”。
     3、给自己一个好头脑  不断地学习新知识、接受新事物、开阔新视野,用智慧充实武装自己的头脑。
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绿色愿望 农币 +5 虽然都是老生常谈,但是孔子也说“温故而知新”! 2014-01-10
 
 
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离线清闲雅居

只看该作者 沙发  发表于: 2014-01-10
上升一个高度啊
离线绿色愿望

只看该作者 板凳  发表于: 2014-01-10
虽然都是老生常谈,但是孔子也说“温故而知新”!
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