营销人员的“三大纪律八项注意”是营销人员开展营销工作的行为准则和基本保障。“三大纪律”是道德底线,“八项注意”是行为规范, 因为营销人员良好的素养往往体现在小节上,时时处处从“小”处做起,或许正是成为优秀人才的良好开端,正所谓“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。
一、三大纪律
(一)不收受客户一分钱;
(二)不挪用公司一分钱;
(三)不浪费公司一分钱。
二、八项注意
(一)安全第一,包括但不限于以下三个方面:
1、无防护、无保障的危险场所坚决不进入;
2、不了解、不清楚的娱乐场所坚决不进入;
3、不安全、不卫生的食宿场所坚决不进入。
(二)维护企业形象和利益,包括但不限于以下三个方面:
1、有利于企业的言行,常说常做;
2、不利于企业的言行,不说不做;
3、有损于企业的言行,敢挡敢驳。
(三)言行一致,表里如一,包括但不限于以下三个方面:
1、做不到的,坚决不说;
2、能做到的,一定要说;
3、说出口的,必须做到。
(四)不要泄露企业商业秘密,包括但不限于以下三个方面:
1、遵守企业的商业秘密规定;
2、保守知晓的企业商业秘密;
3、揭发泄露企业秘密的人和事。
(五)不诋毁同行伙伴,包括但不限于以下三个方面:
1、把竞争对手看作可以促进自己进步的好伙伴;
2、把竞争对手当作可以启发自己创新的好朋友;
3、把竞争对手视为能够刺激自己努力的好战友。
(六)不搞同事不正当竞争,包括但不限于以下三个方面:
1、遵守市场划分的规定,绝不为完成任务而抢客;
2、严格执行产品的价格,绝不为提高销量而降价;
3、做好市场的规范运作,绝不为提升业绩而窜货。
(七)不给客户增添麻烦,包括但不限于以下三个方面:
1、尽量减少客户的接待时间;
2、尽量减轻客户的应酬负担;
3、尽量减免客套的繁冗缛节。
(八)不要违法乱纪,包括但不限于以下三个方面:
1、不违反法律、法规的规定;
2、不违反 党纪、行规的规定;
3、不违反规章、制度的规定。