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从4P、4C、4R、4V营销到互联网营销 [复制链接]

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离线自信人生

随着商业经济的发展,近代以来一些专注于营销领域的大师提出了很多影响深刻的理论。比如4P理论,那就是产品、价格、渠道、促销,无疑4P理论是以产品为核心的理论,这在物质匮乏时代应该颇为受用。当然从产品质量的角度来讲这无疑也是非常重要的,比如海尔冰箱的质量就受到很多人的信赖。




之后又有人提出了4C理论,那就是顾客、成本、便利、沟通,很显然这是以顾客为中心的理论,在竞争激烈的市场中顾客为导向的服务意识的确能够独辟捷径,比如海底捞就以顾客服务闻名。


随着商业经济的继续推进,又有人提出了4R理论,关联、反应、关系、报酬,很显然这是以竞争为导向的理论,在我看来这是对4C理论的延展,相当于把沟通提到了日程之上,因为4R很明显要考沟通来架构。


随着同质化产品的严重,消费者的选择权越来越大,于是有人又提出了4V理论,差异化、功能化、附加值、共鸣性,在互联网时代信息传播的速度非常之快,人的个性化需求需要个性化的产品、服务来满足,人们对创新功能的需求日趋明显,同时对附加值也更加感兴趣,同时人们的购买行为往往会因为共鸣而产生超出预期的消费。很显然,4V理论更适合互联网化的生意模式。


但是这并不是终点,矛盾的转化往往会推动理论的革新。由于市场参与者以人的身份呈现,我们不能忽视人性的重要性。过去我们往往用说教的形式来告诫别人要自律,要提高情商,但是效果甚微。


尤其是在互联网时代,这种特征日益明显。消费者越来越倾向于在同样的待遇中为心情买单。物质匮乏时代,消费者的心情那就是扯淡。工业革命时代,电子时代,消费者的心情也仅仅是局部的小影响。


直到今天,我们依旧认为心情还没有真正成为商品经济的主要矛盾,但是我们发现互联网给了每一个消费者消费心情的可能。


比如4C理论、4V理念就比较明显的强调顾客的重要性,从而让顾客从中得到满意的感受。不过4C显然更注重物质利益,4V更注重消费者的体验或者说精神利益。


我们从一个小试验中也会发现一些端倪。比如一群人开心的工作的时候,无论是效率还是成果都会比平时更加优质。如果持续的放大,团队的战斗力就十分的强悍。


相反,如果一群人互相抵触,无论是效率还是成果都会每况愈下。征服消费者的心情成为粉丝经济的关键一环。


千里之堤毁于蚁穴,这个千古名言至今犹如雷霆之音。楚汉时代,陈平的正确意见只是没有被项羽采纳而已,日积月累陈平挂印而去。韩信只是没有得到项羽的及时奖赏就毅然投奔他人。可见自古以来,让人才心情不爽的后果还是非常严重的。


从小的方面来说,我们似乎应该抱怨这些人没有度量,而从大的方面来说,他们岂不是看到了千里之堤毁于蚁穴的未来?


对此,我就深感三国的刘备那句话,勿以善小而不为勿以恶小而为之,这真是一语中的。一个小小的善举对于自己来说可能仅仅是举手之劳,却给自己带来莫大的福报,而一个冷漠的举动可能仅仅出于无意却给自己埋下长久的苦果。


既然写了这篇文章,我也提出我的建议与方案,我认为一直遵循英文的译法,而忽视实用性不科学。随着物质的大大丰富,人们对内外在的需求趋向于统一,任何分割两者关系的营销学说都是无法长久成立的。




心情、活动、效率、关联这四大元素或许就是现在正在茁壮生长,未来商业经济的突出元素。调动用户心情的方式多种多样,不过碎片化的调动肯定也不能长久,这种调动如果能够实现内外在的需求统一,可能为企业或者平台培养忠诚的用户。心情是4C沟通、4R关系、4V共鸣性的升华和总概括。


在互联网时代,网上网下都成为一种生活方式,无疑这两种生活方式必定是统一的。所以无论线上活动还是线下活动也必然走向统一,线上以空间为货币,线下以时间为货币,让每时每刻更有意义才能引起用户的注意和加强记忆。


未来不仅注重当下活动的意义,更加看重对未来的普遍性的营销力和影响力。活动成为一种商业的常态和渠道,是4P理论中渠道的升华和体验。


效率是互联网+常态化的必然要求,在同一个维度用户的选择权非常宽泛,对于某些实体经济来说盈利的水平完全取决于单位时间触达的效率。这些年我们经常谈论的阿米巴运营,其中效率也是核心关键。


一方面高效率可以解决试错成本的问题,另外一方面高效率可以抢占先机、超越竞争对手的必要条件之一。这就参与者主体既要优化内部结构,又要优化外部结构,通过优化改变结构的方式进行另外一个维度的量变质变的飞跃。


举例说明,有人挖渠道,遇上一个大石头,于是颇费周折的清理掉大石头。但是从效率方面解读,绕过大石头的继续前行对整体的影响力具有关键作用。因为在互联网整合时代,你擅长挖渠道必然超越非专业对手,而爆 破石头的问题交给专业的爆 破石头的人。在同一的时间内才能实现高效率的延展。


关联是基于事物之间普遍联系的哲学范畴。有一些关联可能限于我们的认知,还不能正确的认识。但是互联网的重要特征就是网,而我们知道网上的每一个点的关联才实现了网的质的飞跃。


关联一天、一周、一月、一年、十年乃至于更久远,在于先站到制高点才能有这样的视野。关联是基于开阔的视野、客观规律以及现实发展的综合统一体。


综上所述,我认为当今企业或者平台要十分重视心情、活动、效率、关联这四大元素。    
 
自信人生宣言:放下名利心,回归真农资。净化农业污染,科学与技术并行。个人QQ/微信号:553296740 个人微信公众号at88cc  广交天下朋友。
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离线张新华、
只看该作者 沙发  发表于: 08-21
非常正确有同感

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在线飞红

只看该作者 板凳  发表于: 08-21
“越分享越成功。”
看懂了图片的人都发财。
坐拥江山,笑看风云

  191农资人群: 42455973
在线土巴克1

只看该作者 地板  发表于: 08-21
感谢分享,谢谢。
土巴克,只为健康土壤。
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只看该作者 4楼 发表于: 08-27
其实,无论是4什么,农资行业的特点决定了,核心关键还是产品,把稻草当黄金卖的天才当然有,但所见还余几人?一切高大上的理论都需要依托于一个相对优秀的产品,否则只会是巧妇难为无米之炊!但是楼主的分享论还是很值得细思的,当营销不再粗放,所有的细微之长都可能成为你成功的关键。

只看该作者 5楼 发表于: 09-03
看似以4P理论为导向的市场已经过去,但他永远都是市场奠定和发展的基础,农资行业不同于其他行业有其独特性,楼主从多方面分析的很到位,学习

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只看该作者 6楼 发表于: 09-04
无论什么理论:过硬的产品、技术、服务永远少不了
离线张路_r6e7a

只看该作者 7楼 发表于: 09-07
嘎嘎嘎
离线刘军虎

只看该作者 8楼 发表于: 10-08
  
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