零售微学堂:农资零售生意并没有你说的那么难!
看到这个标题,肯定就有人不高兴了。一定会有人说我是站着说话不腰痛,什么一帮没干过零售的人还天天叫嚷着零售怎么干。的确,你这样认为也并无可厚非,理论往往都是这样的,都是说给别人听的。但还是有一帮朋友就喜欢哥的装逼样,你说有什么道理。喜欢就是没有理由的。在此我说农资零售生意没有那么难,第一没有说别的零售生意好干,第二也没说那就很容易。至于难与不难你全在于你的理解。下面我们试图通过医药的现状来解析对比我们农药零售店的生意状况。
众所周知,农药与医药有许多相通之处,一个是用来给人看病的,一个是用来给植物看病的。抛开什么大医院、专科医院不说。我们今天就来说说你身边各个有名无名的小诊所与医药超市。大家看到的往往是小诊所里的人满为患而医药超市却是人烟稀少。这是为什么?
我们从三个方面来看这个问题:第一、从病者的心里来讲,我有病是要去诊所诊断的,知道是感冒也是需要医生开药单的,而不是直接去买药的。也有去诊所看完后再去医药超市买药的;如果是去医药超超市的一定是基本清晰我是要买什么药去的。第二、从诊所和医药超市对待顾客的问候来看。诊所来了病人除了打招呼外的第一句话就是:“你怎么了?”或者“你那里不舒服?”;而你去医院超市店员问你的第一句话一般是“你要什么药”或者你随变逛、爱买什么买什么。第三、从医药的本身来讲,我们都知道有处方药和OTC之分。而且在每一种药品包装上都有清晰的标示。一般处方药在医药超市销售是需要医生开药单的,否则是不能随变卖的。说完了小诊所和医药超市我们再来看看我们自己的农药零售店,我们不仅要问自己和反思:第一、我们是开药店的,还是开植物医院的。反正现在植物医院的牌子是越来越少了,我说这的意思并不是说超市类的销售就不可为。当然我们还要明白的是,开诊所那是要行医资格证的,那是要科班出身,是要进行考取的。而如果我们开植物医院,自身的资历是否匹配。第二、农户来买药我们是为了卖药而服务,还是为了解决作物问题而卖药的。可能你会说,我服务不就是为了卖药吗,你这样认为我也不反对。但在这里的心理和实际操作不同是区分你是植物医院还是农药超市的重要依据,而并不在于门头的那个扁牌上写的什么。你有没有问农户种的什么?现在是生长到什么情况,有什么问题,上次打的什么药,打了多长时间,等等。然后“开处方单”再去拿药的,还是客户一来你是问:拿点什么药,还是按着你的卖药习惯,只问多少水的或者多少亩地的,这种在单一作物区特别明显。不过我也不乏看到有些零售店是先开处方再拿药的,还有的把每个农户上次用过的药都记着,来了先翻开看看上次用的是什么药,再决定这次拿什么。记着,我这里说的拿本子记着与翻本子,可不是你认为的那个为记账赊销而用的本子哟,这是有本质的区别的。第三,我们的农药,你能说清那些是处方药,那些是OTC吗?我认为,对于农药几乎没有OTC,这也就是其特殊所在,也是许多电商离不开地面服务团队的主要原因之一,你也可能说什么草甘膦之类属OTC,其实未必。每一种农药的使用效果和施用工具,气候,施用方法、用水量等都有很大的关系,并不是简单的喷雾、灌根那么容易。并不是医药那样的“温开水送服”“涂抹至患处”就能说的清楚的。
比较完医药和农药的情况。你有何感想,也许你认为我过于夸大了技术的作用。看我不用知道那么多还一样开零售店呀,而且貌似生意还不错哟,我也曾经讲过零售店做的好的三大基础,产品、技术、人脉关系。所以说你不懂技术做的好也并不奇怪。但如今不懂技术你会发现生意并没有那么好做了,大家把原因都归结为大环境。的确,大环境的不好,是给你的生意带来了影响,可是大环境好你也不一定会好的哪里去。另一方面我要告诉你的是农业大环境一年两年,三年五年不会变好到那里去,难道你就坐等吗?说句你不爱听的话,环境好时,你是挣了许多本不应该挣的钱、卖了许多不该卖的药;本来用一包,你卖了两包,本来用一次你让用两次。这就造成了大量浪费、超量,利用率低等等,所以技术也就不那么重要了。好了,这会又牵扯到另外一个问题了。下次再说好了,今天先说到这里吧。
总之,农药零售的生意没有你想象的那么难,但也不是说就非常容易,在环境不好的时候不要急于把问题归结与外因,要学会反思,这就是我今天所以讲的真正目的。所谓“只有倒闭的企业没有倒闭的行业”(政策性的除外哟)大致也就是这个意思了。下次我们再谈农药能不能减量,减量了我们怎么办?
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