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成交,只是销售的开始 [复制链接]

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离线姚路加

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2014-08-12
       经过艰苦的谈判,不懈的追求,你费尽了口舌,绞尽了脑汁,跑了一趟又一趟,喝了一场又一场,累得是七荤八素,晕头转向......终于 ,客户答应打款了。嘘......终于可以放心了,销售完成了!

   也许你的企业名气大,产品知名度高,制度好,政策好,销量很快就上去了。如果你从此高枕无忧,万事大吉,不久你会发现客户的销量下降了,并且越来越小。产品没问题,用户也愿意买,为什么销量就上不去呢?
   如果你去调查一下就会发现:客户成月的见不到你人,有了问题得不到解决,市场开发得不到你的帮助和指导,货物发得不及时而耽误了销售,你前期为合作而做出的诸多承诺得不到兑现,甚至客户多次打你的电话你却不敢接听,市场串货而你没有去处理......很多的问题弄得客户心烦意乱,心灰意冷。如果你的产品畅销,他会卖一点应付,如果不行他会和你分手--天下三条腿的蛤蟆不好找,同类的好产品却多得是。也许在客户对你充满抱怨、心灰意冷的时候,别的公司却给他提供了更好的产品和服务,把你取而代之,而你还在做你的美梦。
    所以,打款是销售的开始,而不是销售的结束。
    有这样一个故事:在国外有一对父子木匠,手艺高超,服务优良,他们做的家具很是畅销。一天,一个老年妇女拉来一套旧沙发要维修,而且态度很是不好。父亲微笑着收下。可是开始修的时候他发现,这套沙发根本就不是他们做的。儿子就抱怨不该收下,因为这不是他们的责任。父亲微笑着没有回答,而是更加细心的把沙发修好,并亲自给老妇人送去。后来老妇人也发现了这个问题,很是不好意思。正好她家的家具该淘汰了,就买了那父子的一套家具,并且让她的亲戚朋友也去买。
    海尔的产品一般,价格也不便宜,为什么人们争着去买呢?就是他们的售后服务一流,人们买的是他的服务。麦当劳为什么能成为百年老店?因为他们的服务好。假如有人借你钱的时候对你千般好、万般爱,承诺给你这好处那好处,可一旦钱到手了就不见了人影,打电话也无人接听,你有急事他却赖着不还,你心里什么滋味?客户的感受和你一样:感觉受骗了!
    所以我们要把功夫下在回款后,急客户之所急,想客户之所想,有问题及时解决,帮他开发市场、规划市场,不但关心他的生意,也要关心他的生活,不要一推六二五,推诿责任。当他把你当成朋友离不开你的时候,他会不全力推广你的产品吗?
    如今的竞争是产品和销售的竞争,更是服务的竞争,人心的竞争。不是吗?
    所以,回款是销售的开始,而不是销售的结束,让我们的销售从回款开始吧!
4条评分农币+320
洛樱添夏 农币 +100 您的帖子已被推送到首页 2014-08-13
莫问芳名 农币 +100 拜读了。。。。 2014-08-13
rcfxzyp 农币 +20 有了款,销售更近了,哈。更多的是怎么让客户下单打款吧。款到了才能考虑服务的事吧。 2014-08-12
龙门种业 农币 +100 优秀帖子 2014-08-12
 
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离线龙门

只看该作者 沙发  发表于: 2014-08-12
优秀帖子
离线rcfxzyp

只看该作者 板凳  发表于: 2014-08-12
有了款,销售更近了,哈。更多的是怎么让客户下单打款吧。款到了才能考虑服务的事吧。
离线莫问芳名

只看该作者 地板  发表于: 2014-08-13
拜读了。。。。
离线郑松江

只看该作者 4楼 发表于: 2014-08-13
haotei
离线洛樱添夏

只看该作者 5楼 发表于: 2014-08-13
您的帖子已被推送到首页

只看该作者 6楼 发表于: 2014-08-13
所以我喜欢批结批付款的厂家。虫情不同市场应变更快。
离线辛德刚

只看该作者 7楼 发表于: 2014-08-13
支也是必需的持!只要产品质量过硬,与客户建立深厚的友谊是必要的
离线好丽农

只看该作者 8楼 发表于: 2014-08-13
学习啦

只看该作者 9楼 发表于: 2014-08-14
一个长线一个短期的区别
离线商格里拉

只看该作者 10楼 发表于: 2014-08-14
拜读啦
离线天时地利

只看该作者 11楼 发表于: 2014-08-14
有深度

只看该作者 12楼 发表于: 2014-08-14
叫人心服口服,如罢不能
离线永惠农资

只看该作者 13楼 发表于: 2014-08-14
销售不是终点,而是我们服务的起点!
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