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不做生意, 我们还可以做朋友吗? [复制链接]

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离线minjiali

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2014-04-15
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不做生意,我们还可以做朋友吗?

“生意做不做无所谓,我们还可以做朋友”作业务的朋友对这句话是再熟悉不过了。甚于这句话成了我们与陌生客户见面的标准用语。但事实上,做不成生意我们真的还可以做朋友吗?我们就此来说说那些做不了生意的,为什么连朋友也做不了了。怎样才能做到不做生意还可以做朋友。
    第一种,是给客户真正带来帮助的业务人员。说到帮助,我们大部分人都有许多感慨。“想当初某客户起步的时候,我对他支持很大,基本全年都是赊销,年底结算。现在不做业务了对我立马变了个样”“某某客户,我对他最好了,给其争取了不少公司政策。现在我换了个厂家去都不接我的货,一点面子都不给”“某某客户,当初为了产品能快速在当地市场做开,我一连成月在下面起早摸黑给做推广试验,现在做大了,把我们这些兄弟全忘了”。如果你入场多年,以上这些情况相信随便都拿出一大把。是呀,为什么会出现这种情况呢?难道真的是世态炎凉,还是做生意的都是“奸商”,于是乎,我们都感慨做生意的感情都是站在利益的基础上的,没有了利益,这点感情也很难维持了。这种说法并没有错。我们也常讲,销售首先是销售自己,只有客户接受了你,才会接受你的产品。而这种客户业务合作前后的变脸,甚至让我们开始怀疑感情,正如歌中唱的雾里看花,月中望月,你说那句是真,那句是假。当这种合作时称兄道弟,而一朝分手形同陌路的现象在我们身上发生的时候,我们有没有静下心来检讨一下自己,站在客户的角度想一想呢?
   对客户来讲首先接受你再接受你的产品是对的,但接受产品之后呢?专业的营销选手都知道,你的个人品牌只有在合作前的一刹那起主导作用,合作以后你个人品牌永远是在你名片上那个代表企业之后的。没有了所代表企业的品牌,你个人的品牌也就不复存在了。但大多数业务选手不明白这个道理,还理质气壮的说是企业不行把自己的品牌都搞没有了,而真正的事实是由于自己没有维护好代表企业的品牌,所以个人的品牌也就无所依附了,正所谓的 皮之不存,毛将焉附。如果明白这个道理,就不难理解什么是对客户的真正帮助了。对客户而言,你的政策、你的促销,你的推广并不是真正的为了客户,而是为了你所代表的企业,为了你自己。你不这样做,换个代表来也同样会做此类事情。所以,把对客户的赊销,对客户的政策等视为自己是对客户的帮助,在客户角度来讲是多少的可笑。 因此并不是客户忘恩负义、背判了你。而是自己没有明白自己是谁、代表了谁。那么对客户来讲什么才是对其真正的帮助呢。那就是能真正的站在客户的角度,为客户所想,以客户的角度思考问题。为客户做事,帮助客户带来利益并发展的人员。如:在客户小孩上学困难时,你帮了一把;在客户遇到一个危机时,你挻身而出帮了客户化解危机;客户在经营遇到难题时,你能出谋划策,让客户渡过了难关,等等。只有这样的才叫真正的帮助了客户。当然除了这种大的帮助之外还有如帮孩子辅导作业,帮客户选择一款好车等,利用自己特长而做的些力所能及的小事。客户都会牢记在心的。
    第二,曾经和客户共同并肩作战的业务人员。所谓的并肩作战,并不是简单的和其业务人员一起下过多少市场,做过多少试验。而是你亲自和客户自己一同错过多少午饭、走过多少路、谈过多少客户、住过多少店。只有这种共同的经历,才会形成一种特殊的感情,正所谓有共同故事的人。这也就是说为什么除了爱情、亲情最主要的感情就是同学情和战友情了。因为那都是在同一战豪里有相同经历的人。当然现在这种客户亲自作战的机会很少了,一般都发生在客户的创业初期。不过依然还有很多这样的类似机会,就看你能否关注和抓住时机。
    第三种,能做客户良师益友的人。也就是我们常说的顾问式营销,这是需要一定的修练和基础了。并不是如前面讲到的,我给客户规划如何把这我这个产品推广广大而做的推广计划、促销政策那么简单。而是要能让客户感觉到在你的身上可以学习很多,可以带来很多信息。如:你可以给客户带来先前的理念,最新的经营思路、最及时有效的行业信息。企业的未来发展、企业的产品规划、业务人员的培训和管理,或是在你身上看到了优秀业务人员的职业素养等等。这也就是我们讲的大树下面好乘凉,合作带来的不仅仅是现有的利益。
如果我们能做到以上三种中的一种,我相信客户一定会记着你,你一定就会很少出现上面我们讲到的这种前后变脸的事情发生。所以说不是客户真的不讲情义,而是我们没有做到让客户记住的理由。当我们再遇到前后变脸的客户时,检讨一下自己曾经给客户带来了什么。酒桌上是培养不出真正的感情的。这也让我们在和客户合作的过程中时时提醒自己,如果不做生意,我们还可以做朋友吗?

原创作品,转载请与作者联系,谢谢合作。                                                                   

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厚天 农币 +100 不是客户真的不讲情义,而是我们没有做到让客户记住的理由 2014-04-24
songjiwen 农币 +50 优秀帖子 2014-04-18
凹凸曼 农币 +100 现在想想,以前做业务时候的客户和朋友现在基本都不联系了。 2014-04-17
天涯昆虫 农币 +25 分手了,我们还可以做朋友吗?呵呵,相类似 2014-04-17
农资人家191 农币 +10 商人重利轻别离,是不是普遍现象呀? 2014-04-16
yuanlang00 农币 +10 相当不错 2014-04-16
欣康弘朱戈 农币 +10 优秀帖子 2014-04-16
洛樱添夏 农币 +100 您的帖子已被推送到首页 2014-04-16
雨辰飞翔 农币 +100 这个有难度,公司和客户之间必须有个平衡 2014-04-16
莫问芳名 农币 +100 相当不错 2014-04-15
 
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离线王超农化

只看该作者 沙发  发表于: 2014-04-15
说的太对了
离线追星逐月

只看该作者 板凳  发表于: 2014-04-15
不做生意,我们还是朋友
离线莫问芳名

只看该作者 地板  发表于: 2014-04-15
相当不错
离线dos0001

只看该作者 4楼 发表于: 2014-04-15
可惜真的做到有几个呢?
离线佳农农资

只看该作者 5楼 发表于: 2014-04-16
不错
离线雨辰飞翔

只看该作者 6楼 发表于: 2014-04-16
这个有难度,公司和客户之间必须有个平衡
离线洛樱添夏

只看该作者 7楼 发表于: 2014-04-16
您的帖子已被推送到首页

只看该作者 8楼 发表于: 2014-04-16
优秀帖子

只看该作者 9楼 发表于: 2014-04-16
说得有道理
离线李光源

只看该作者 10楼 发表于: 2014-04-16
大实话
离线yuhai52099

只看该作者 11楼 发表于: 2014-04-16
说得太有道理了
离线yuanlang00

只看该作者 12楼 发表于: 2014-04-16
相当不错

只看该作者 13楼 发表于: 2014-04-16
商人重利轻别离,是不是普遍现象呀?
离线胭脂山下

只看该作者 14楼 发表于: 2014-04-16
291943563 种子种业生意朋友群
离线雨辰飞翔

只看该作者 15楼 发表于: 2014-04-16
支持,顶!

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离线卧龙2046

只看该作者 16楼 发表于: 2014-04-16
很有道理
离线住商肥料

只看该作者 17楼 发表于: 2014-04-16
酒桌上是培养不出真正的感情的。这个很对,其他的我就不大认同了。我们都知道,所有的合作都是建立在利益的基础上的,没有利益的感情是不牢靠的。
离线鬼魔

只看该作者 18楼 发表于: 2014-04-16
做生意的感情都是站在利益的基础上的,没有了利益,这点感情也很难维持了!
离线天涯昆虫

只看该作者 19楼 发表于: 2014-04-17
分手了,我们还可以做朋友吗?呵呵,相类似
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