细节是一把利器！_付明专栏_191农资人

只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2012-08-27

亲爱的伙伴们，在市场竞争激烈的今天，您是否还在苦恼着该以什么样的方式与他人竞争呢？俗话说：魔鬼都藏在细节中。细节真的这么重要吗？让我们一起看看吧。
一、整洁的着装
当伙伴们西装革履公文包的形象出现在客户面前时，体现的是公司形象。但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
二、迟一秒挂电话
永远比客户迟放下电话。很多伙伴没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户
电话交谈时，比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。　
三、拜访时决不接电话
与客户交谈中不接电话。在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以直销员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。　
四、注意称呼
多说“我们”少说“我”。伙伴们在说“我们”时会给对方一种心理暗示：我是和客户站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。　
五、随身携带记事本
拜访中随手记下时间、地点和客户姓名、头衔；及时记下客户的要求、下次拜访的时间，当我们虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，对接下来展开的工作就可能会顺利一些。　
虽然都是一些微不足道的细微动作，但却时刻体现出我们对顾客的一种尊重。伙伴们，在竞争激烈的今天，让我们一起从细节出发，以细节战胜对手，加油吧！