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在一个企业的运营当中,我们知道生产资料是成本,办公、仓库、运输、人工等等也是成本。可是很多老板往往会忽视员工的心情也是成本,有时候关系到企业的生死生存,这个成本是机会成本。 古代用兵打仗除了天时地利与粮草等因素之外,士气是最为重要的。如果没有士气,这场战役基本难以取胜。曹刿论战中齐鲁两国的对战,鲁国弱小而取胜就在于士气。韩信灭魏取赵,声东击西、背水一战,也是士气使然。甚至四面楚歌,也是为了瓦解项羽的士气。 士气既然这么重要,我们如何才能将机会成本降低,从而发挥资源优势或者其他优势,取得最高的效益呢? 学习过资本论的,可能又搬出来资本家压榨工人的学问,一个是加大劳动强度,一个是延长工作时间,一个是提升个别劳动生产率,一个是降低劳动者的成本。这些老生常谈的东西,与我们兵法中的士气不在一个维度。 通常来说普遍调动劳动者积极性的方式要么是增持福利,要么是提高待遇,要么是职工持股,要么是增加权限。这些是从管理的角度来诠释的。 管理侧重制度和流程冰冷的控制人,而营销侧重人性和感情来解放人。如果用中国的易经来诠释的话,我认为管理属于阳,而营销属于阴,两者是相互作用相互约束,在一定的条件下还可以实现转化。 这么多年的职业生涯中,我也深刻的感悟到,如果你的员工不开心,平台也不会开心。因为员工不开心机会成本就会提升,而提升的后果就是平台盈利降低,所以平台也不会开心。 以前的时候我经常提到阿米巴运营,哲学系统、组织系统、运营会计系统是它三个重要的组成部分。所谓哲学系统包含了企业文化、理念、宗旨、梦想与价值观,这是很多中小企业没有的,很多公司往往是一人文化公司,黑猫白猫逮住老鼠就是好猫,厉害的猫就经常跳槽,而庸俗的猫往往会被开除或者主动退出。 我很早以前就讲过,如果钓鱼者从鱼塘中钓不到鱼儿,那么钓鱼者就会换一个鱼塘。一个企业采用钓鱼思维是一件危险的事情。从阿米巴运营中,我们知道哲学系统实际上是为运营系统服务的,在一个组织架构之中尽可能的降低机会成本,这就引申出来了运营会计。 运营会计注重单位时间的效益,从而重视鱼塘的可持续发展。而成本会计则重视销售的机会主义,竭泽资源之后需要寻找下一站。 一个企业只要哲学系统不出现问题,就能解决员工的机会成本问题。如果哲学系统与结果系统无缝连接,就会督促更多的人强力的执行。而运营会计由于客观、公正,也会消除传统方式积压的情商问题。
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